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不知道到底是游戏的原因还是手机的原因。5g网络,信号满格,就是卡那里不能动。第一次用荣耀手机,真[笑哭]

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荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2022-7-26 13:32 属地未知 来自:浏览器

楼主,您好,珊瑚看到您出现的此情况,这就来帮您一起想想办法,您先别着急。可能是出现了使用移动数据流量不能上网的情况,建议您可以先尝试通过以下方法排查一下:
1、请先尝试使用手机上的多个应用,观察是否手机上的多个应用都无法上网。如果只有某一个应用无法上网,请先尝试卸载/重装该应用。(卸载/重装前辛苦您备份好该软件相关应用数据,以免数据丢失)
2、5G网络还在建设初期,部分地区的5G网络兼容性有问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您暂时关闭5G开关:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭5G开关。
3、有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复。
看看能否解决,后续有其他问题及时联系我们哦~

评论

前前后后玩游戏过程也重启很多次了,只要换网络就卡那边不能动了  发表于 2022-7-26 14:14  属地未知
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2022-7-26 17:13 属地未知 来自:浏览器
荣耀小达人丶珊瑚 发表于 2022-7-26 13:32
楼主,您好,珊瑚看到您出现的此情况,这就来帮您一起想想办法,您先别着急。可能是出现了使用移动数据流 ...

@HONOR2204245968654 了解了,您是否有尝试方法2呢?若是以上方法无法改善,辛苦您再尝试一下以下方法:建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。(还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。)
详细方法可打开以下链接查看:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409919/
若您需要去荣耀授权服务中心检修,辛苦您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,以免数据丢失。携带购机凭证,建议提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
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