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售后检测说充电器没有问题!那到底是哪里出现了问题?

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荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-2-27 12:26 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便呢。为了更好的协助您,麻烦您提供一下产品的SN 号(同时按下“ Win + R ”键打开“运行”窗口,输入“ cmd ”,点击“确定”。输入 wmic bios get serialnumber 即可查看 SN 号。)

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ACGBPM2831000201  发表于 2023-2-27 12:41  湖北
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-2-27 12:52 湖南 来自:浏览器
感谢您的提供,我作为一名客服的同时也是一名消费者,能够理解您的心情,澜澜这边也是非常希望能帮助到您。不知您这边是否有尝试强制关机并插拔充电器后再尝试。请您长按电源键10秒强制关机,然后插拔一次充电器即可重新激活充电系统。看是否可以恢复,若已经尝试过链接中的方法,还是无法解决,还请及时告知澜澜哦~
ps:对于充电断断续续的问题,您也可以可以参考一下https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15823900/这个链接排查尝试。如果后续涉及到前往服务中心维修,在维修过程中可能造成您个人数据被清除,建议您提前备份个人数据,关闭锁屏密码;保护您隐私是我们的责任,但也建议您备份好数据同时记住office账号及密码将故障机恢复出厂设置。

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既然你是客服人员,必然能看到论坛里,有很多相同故障的用户。何必回覆这些敷衍的话语浪费彼此的时间  发表于 2023-2-27 13:18  湖北
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-2-27 14:18 湖南 来自:浏览器
您设备出现故障影响了正常使用确实很不方便,我们也是非常理解的呢,请放心,我会竭尽全力帮助您的。对于您的这个问题,澜澜私信回复您啦,还请您查看一下哦。
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