投诉一个门店迟迟没有回应

接上一个帖子，我反馈了手机故障以及投诉了一个门店，到现在，门店是否违规都还在核实就算回去查监控看录音也应该有结果了就是这样拖，真荣耀呀，手机故障我也抓包反馈给了售后客服，一直等研发，等了楞个久还是没结果。售后都是故障包庇吗？。还是荣耀的效率就是这样，想要一个结果都遥遥无期。