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手机突然白屏

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荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2023-5-12 13:06 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,给您带来的不便我们深感抱歉,目前是通过重启恢复了吗?辛苦您参考下如下方案,避免后续出现异常:

1.检查手机温度,手机温度过高会出现卡死等异常,尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
同时您可以参考(https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/)和(https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15832752/)中的相关方案。
若问题还是无法解决,请您携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
PS:若需要卸载应用,请提前备份好应用重要数据;若涉及升级系统、恢复出厂、前往售后,还请备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。
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