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楼主您好，建议您前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。

楼主您好，非常抱歉给您带来不便了，做为消费者小宝十分理解您的心情，如果手机出现了问题，是可以申请官方途径寄修服务的，且是双向寄修免费的。