手机异常求助

美好的时光鸡 发表于 2025-5-29 10:15
昨天倒是抖音出问题，刷刷了只有声音，没有画面了（画面不动），wifi是这样，用手机网络也是这样

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于您反馈的问题，肖岚核实到这是抖音自身问题。我们已经将该问题反馈给抖音、抖音极速版，同时您也可以在应用内部进行反馈。若您后续还有问题，欢迎您随时联系肖岚。

@美好的时光鸡 层主您好，有关您反馈的问题，肖岚为您查询到以下方案希望能帮助到您：
1.您检查手机是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘，有使用建议取掉尝试，金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差。
2.您可以移动至路由器信号覆盖较强区域，有遮挡或者距离路由器较远会对信号有影响。
3.建议您重启路由器尝试，查看信号是否恢复正常。
4.建议手动连接到2.4G热点尝试，查看信号是否恢复正常。
若您后续问题没有改善，辛苦您再次联系肖岚。