5G网速有问题

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HONOR2501178430355  LV4  发表于 8-21 07:06:21 江苏 来自:荣耀Magic7 Pro
我的也是,就一直打客服电话,多打几次就好了
看天客 版主  发表于 8-21 07:23:30 山东 来自:浏览器
你可以投诉到你的移动运营商

评论

已经打了客服 客服说后台也给我刷新了 还是不行  发表于 8-21 08:36:42  福建
Michael1014  LV7  发表于 8-21 08:00:16 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
就是断流

评论

我电信卡都没问题  发表于 8-21 08:37:31  福建
荣耀小达人丶小程 荣耀答答团  发表于 8-21 09:09:44 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有关注到您发布的内容,这边为您查询到以下内容:
1.请确认是否为个别应用或网站异常断连
如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象,这是因为第三方服务器异常,导致数据传输较慢或网络断连,建议尝试使用其他应用或网站,确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站,请联系对应第三方客服。
2.请尝试关闭低电量模式
低电量模式下,为了节省电量,将限制应用后台网络活动,当您重新解锁或重新在前台打开应用后,处于断网状态,需要再次连接网络,这是正常现象。如果您比较在意上网体验,可以关闭低电量模式。打开设置,在最上方搜索栏输入低电量模式,点击跳转到设置界面,关闭低电量模式即可。
3.请观察是否为区域网络问题
区域频繁更换导致网络频繁断连:
如果您是在乘坐长途交通工具时(如火车,高铁,长途汽车等),出现网络频繁断连,是因为这类道路一般都铺设在远离城市的区域,运营商网络覆盖能力不足,在人口集中居住的区域附近网络较好,在远离人口居住的区域可能网络覆盖质量差,这样会造成网络反复连接断开的情况,建议您在网络较好、较稳定的区域再尝试。
某区域运营商网络质量差:
如果您只是在同一区域发生此类现象,建议您通过观察其他同运营商卡的网络状况或前往其他区域观察网络状况来判断。如果其他手机的网络也有相同现象,或前往其他区域网络质量恢复正常,可能是该区域运营商网络质量差的原因导致,您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况。
4.请还原网络设置
如果您在任何区域都发生此类现象,建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置,根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。
5.如果经过以上排查后无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检测。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
后续有任何疑问,您也可以随时联系小程。
HONOR2404012083579  LV7  发表于 8-21 09:30:27 安徽 来自:荣耀Magic7 Pro
限速
荣耀小达人丶小念 荣耀答答团  发表于 8-21 10:08:37 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶小念 于 2025-8-21 10:36 编辑
HONOR2501178430355 发表于 2025-8-21 07:06
我的也是,就一直打客服电话,多打几次就好了


层主您好,小念关注到您的问题马上就赶来啦,很抱歉给您带来了不好的体验。小念找到了一些可操作的方案,辛苦您进行尝试:
1.请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰,导致手机信号变差,影响上网速度。建议您取下后尝试。
2.请确认是否使用了VPN上网
果手机状态栏有钥匙形状的图标,如下图。可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置,在最上方搜索栏输入VPN,点击跳转到设置界面,根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
3.请尝试重置APN、还原网络设置
如果非以上场景,请您按照以下步骤尝试:
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置尝试。
如果重置APN无效,建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。注意:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
若后续有其他问题您都可以召唤达达团,小念非常乐意帮助您,祝您生活愉快!
HONOR2402259627757  LV7  发表于 8-21 11:00:58 陕西 来自:荣耀Magic7 Pro
我也有点不太好
荣耀小达人丶神楽 荣耀答答团  发表于 8-21 12:02:31 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2402259627757 发表于 2025-8-21 11:00
我也有点不太好


层主您好,看到您存在疑问,神樂就立马赶来了。帮您找到一些方法,辛苦您尝试一下
1建议您在其他地点或使用不同APP尝试
上网速率受限于当前网络环境,包含网络信号强度和质量、APP应用服务器等。您可以选择在其他的地点或使用不同的APP尝试
2.建议您重启后尝试
如果5G信号强度很好仍然上网慢,测速低,建议您重启手机后再尝试。
如果上述方法没有帮助到您,您可以随时联系神樂为您服务。
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