用华为手机助手备份数据到电脑无法获取到手机数据

打算把数据备份一下双清手机，但电脑读取不到手机数据，试了几次都不行，有一次等了半小时，一次等了一小时，都一直没获取到数据，这什么情况？

方法一：更新一下备份和手机助手，可能版本过低；方法二：（第一步没用的话）手机管家-启动设置-找到备份和华为手机助手，把自动管理改为手动管理，另外勾选上允许自启动，允许后台启动，允许关联启动，