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应用回退

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HONOR2505017189676  LV3  发表于 昨天 00:58 陕西 来自:荣耀Magic7
手机应用会自己回退,在设置里我都进不去帮助与客服,一般进去几秒,就会给我退到上一个界面去,中国银行也打不开。就是前两天我进中国银行后发现的,然后在大量其他应用里也出现了
产品型号荣耀Magic7
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称中国银行
应用版本9.9.0
系统版本PTP-AN00 9.0.0.169(C00E167R102P6)
评论1
荣耀小达人丶希望 荣耀答答团  发表于 昨天 13:12 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您使用带来不便了,关于您反馈的问题,请问是不管预置应用还是三方应用都会出现吗?若是,辛苦您尝试以下方法排查:
1.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
2.检测屏幕触控是否异常:
(1)请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入
不同版本APP的操作界面可能略有不同,请以实际界面为准。
打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
(2)当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
3.如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
辛苦您查看一下,若后续还有其他问题,欢迎您随时联系我们。
温馨提示:涉及前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心。
6月7日、8日是我们的服务日,建议您可以在此期间到服务店检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
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