Magic 7Pro指纹问题

问题描述：软膜更换钢化膜后指纹不能录入，识别也有延迟，又换回软膜后时断时续，近乎失灵。

来龙去脉：
1.原厂膜秒解，中途换了一次软膜，也是秒解。
2.此后换了钢化膜，指纹不能录入，并且识别困难，用后仅一天又换回软膜。
3.换回软膜后，指纹问题好点了，但是不稳定，时而可以使用，时而不可以使用。

思考的点：
1.不存在手机被摔，进水等情况，硬件故障基本排除，但出现过设置中可以识别指纹，但不能录入指纹的矛盾情况，不完全排除硬件损坏。
2.重启和恢复设置试过了没用。
3.撕掉钢化膜后，又换了几次软膜，指纹功能时断时续，不确定是不是膜对于指纹的影响！！！
4.手指指纹问题，购买新机时录入的指纹一直正常使用都是秒解直至贴了钢化膜指纹失灵，并且原厂膜也换过一次软磨砂膜，同样干手湿手秒解，不存在手指指纹不清晰的问题。
5.是否是钢化膜的胶对于屏幕有污染，但是换软膜时已做了清洁，指纹还是失灵。亦或是钢化膜对指纹模组产生损伤，但这不符合逻辑。
6.网上还有说疑似系统升级导致指纹不能正常使用。
7.尝试过删掉指纹重新录入，已尝试过，录入困难解锁困难。该点把问题指向了硬件损坏。
8.我的荣耀软件中，指纹功能检测正常。

综上疑似模组坏掉，或贴膜工艺问题，请荣耀售后给出专业解释。

贴钢化膜不会损坏指纹模组，你可以售后检测

哎呀怀起手机来了

膜的问题

不太可能贴膜能损坏超声波模组，很大可能是你录入时手指不够干净，采样模糊了。先去掉软膜，拿点肥皂沐浴露啥的洗洗手擦干到半湿指纹有阻尼感的程度再录入，精确度最高。我试过很多次了，这种程度之后再贴软膜影响也不大，直接秒解。
再不然反正你用的7pro，那就用3d人脸，这不比指纹强多了？

是软件原因，我前几天就出现了指纹录不进去是黑屏，从新备份出厂还原所有设置才好。才能录入指纹。

膜的问题，钢化膜手感确实滑溜溜的，但是厚，还是换了原装膜  ，换了膜后要重新录入指纹就行了

楼主您好，很抱歉打扰到您，山谷有关注到您所描述的情况，山谷查询到以下排查方法，若您方便的话还辛苦您查看一下：
1.请撕除非官方手机膜：屏内光学指纹解锁需获取手指指纹反射的光强，如果使用非官方手机膜（防窥膜，水凝膜，钢化膜等）或贴膜不符合标准可能会导致传感器接收信号变弱，就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大，建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入。
2.Magic7系列指纹录入采用的是超声指纹，其工作原理，是指纹传感器发射出的超声波穿透屏幕到达手指表面，经手指反射后再次被传感器接收，根据反射回的声波强弱形成指纹图像，从而进行指纹认证。保护膜的材质和厚度会影响超声波的发射与反射，因此贴了第三方屏幕保护膜（特别是较厚的钢化膜）会严重影响超声指纹的成像，导致超声指纹无法使用。
由于方法较多，您后续若方便的话也可以自行点击此链接查看：（https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/）