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屏幕失灵

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HONOR2506105056701  LV3  发表于 昨天 07:22 浙江 来自:荣耀Magic7
看视频时右侧屏幕失灵,本应该点击一下就暂停,但是点了,没暂停。这种情况不单单出现在看视频的时候,偶尔侧边手势滑动操作的时候也会有无响应的情况。
产品型号荣耀Magic7
出现频率经常
问题类型系统升级类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN00 9.0.0.175(SP2C00E171R102P9)
评论2
荣耀小达人丶砂糖 荣耀答答团  发表于 昨天 10:29 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有关注到您反馈的情况给您添麻烦了,若是点击触摸屏失灵,砂糖查询到以下情况,辛苦您尝试病并检查:
1.检查一下触摸屏受力是否不均,放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作会概率性不灵敏。
2.检查您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
3.请您在使用过程中点击靠屏幕内侧的位置,尽量避免点击区域靠近手机边缘,确保手指触摸位置在触控响应区域内。
4.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
荣耀小达人丶砂糖 荣耀答答团  发表于 昨天 10:30 湖南 来自:浏览器

5.打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入,打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。如果检测屏幕正常,说明触控屏硬件功能正常,请您放心使用。
如果检测屏幕异常,建议您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示:若涉及前往服务中心建议您提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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