荣耀售后门店和客服经理在逗我玩耍吗

本人在8月8号阳光下擦拭内屏，发现在阳光下内屏中轴下面部分出现不规则彩色印记，8月9号去线下昌平区超级合生汇荣耀售后门店检查，工程师确定彩色印记出现，并且对比了他们门店展示样机并未有相同情况，门店工程师申报，说申请换机器试试，当天回来，下午接到荣耀客服经理电话了解情况问我要求，我说需要申请换机，客服经理了解情况后说给我申请，第二天下午5点接到荣耀客服经理回电，让我第二天周一带上机器去线下门店再次检测更换内屏保护膜看症状是否解决如果还有问题，他们已经同意走特殊申请，换一台新的机器给我，需要门店申请，但是我周一10点半早早就去到门店，更换内膜，拆除内屏膜以后，我和工程师去阳光下检测是否有问题，很明显左下角有彩色印记那个位置出现了凹陷，工程师亲眼所见，回去以后也拿了两台展示样机，做了相同位置的对比，展示样机并未出现凹陷和彩色印记，然后门店不敢给我申请换机怕担责任，也联系不到，当时说同意换机客服经理，门店说在给我申报一下等待回复，就一直等到晚上6点，来了电话换了一个客服经理，说这个问题还需要申请，能否更换，那我想知道，你们电话客服都可以看到第一个经理的记录说可以换机，怎么换了一个人又需要申请，那让我周一去门店再次检测不是逗消费者玩吗？现在要求荣耀必须给我更换一台新的机器

本人在8月8号阳光下擦拭内屏，发现在阳光下内屏中轴下面部分出现不规则彩色印记，8月9号去线下昌平区超级合生汇荣耀售后门店检查，工程师确定彩色印记出现，并且对比了他们门店展示样机并未有相同情况，门店工程师申报，说申请换机器试试，当天回来，下午接到荣耀客服经理电话了解情况问我要求，我说需要申请换机，客服经理了解情况后说给我申请，第二天下午5点接到荣耀客服经理回电，让我第二天周一带上机器去线下门店再次检测更换内屏保护膜看症状是否解决如果还有问题，他们已经同意走特殊申请，换一台新的机器给我，需要门店申请，但是我周一10点半早早就去到门店，更换内膜，拆除内屏膜以后，我和工程师去阳光下检测是否有问题，很明显左下角有彩色印记那个位置出现了凹陷，工程师亲眼所见，回去以后也拿了两台展示样机，做了相同位置的对比，展示样机并未出现凹陷和彩色印记，然后门店不敢给我申请换机怕担责任，也联系不到，当时说同意换机客服经理，门店说在给我申报一下等待回复，就一直等到晚上6点，来了电话换了一个客服经理，说这个问题还需要申请，能否更换，那我想知道，你们电话客服都可以看到第一个经理的记录说可以换机，怎么换了一个人又需要申请，那让我周一去门店再次检测不是逗消费者玩吗？现在要求荣耀必须给我更换一台新的机器

换个膜解决了吗？

正常的