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187版本,今天岀现图库反复闪退

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天下武功唯快不破  LV6  发表于 5 天前 上海 来自:荣耀Magic6 Pro
如题,关机重启后还是如此
产品型号BVL-AN16
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称图库
应用版本151.1.0.524
系统版本BVL-AN16 9.0.0.187(SP1C00E187R202P24)
评论1
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 5 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,永恒关注到了您反馈的问题,如果您的图库出现闪退的情况,建议您按照以下情况排查处理:
1、检查是否插入存储卡
如果有插入存储卡,请移除存储卡后重新打开图库尝试。当存储卡存在损坏或品质较差的情况下,会导致图库读取存储卡数据异常,在使用过程中会出现查看存储卡上的图片时提示图库无响应的情况。
2、检查剩余存储空间
打开系统管家 > 清理加速,检查剩余存储空间,请确保剩余存储空间大于10%,最好保持在20%以上。如果剩余存储空间不足,请及时清理。
3、删除图库数据
a.进入设置,搜索进入应用管理,点击右上角>显示系统程序,在应用列表找到媒体信息库,进入存储>删除数据。
b.重启设备。
注意:
>删除图库存储数据会导致相册中我的收藏的图片标记失效,需找到之前收藏的图片重新收藏。
>精彩时刻(又名回忆)和发现相册(又名创作)需重新触发相应条件建立,具体操作如下:图库>相册页尝试多次下拉>点击“立即开始”,分析进度完成后,时刻,发现相册会生成。
希望永恒的回答能够帮助到您,若以上建议仍然未能解决您的问题,请随时联系永恒。
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