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荣耀品控很无语!!

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不更新的Magic3  LV9  发表于 昨天 17:48 河北 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
新买的荣耀手表fit 。
第一次固件升级检测到240版本,手机无法与手表传输,升级包失败。怎么尝试都不行。到了售后也不行,说给换新的。
等了2天,新手表到了,售后告诉连接之后不要点wifi自动下载和自动更新。
等一个小时以后再升级,我就没在售后试手表。结果到家直接新版本都检测不到!!很无语。手表现在160版本,最新都到276了!!!
荣耀品控很无语!! 荣耀品控很无语!! 荣耀品控很无语!!
评论11
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 昨天 19:16 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,给您带来不佳的体验晓凯深感歉意,晓凯有关注到您提到的问题,核查到相关资料,如果您的设备检测不到新版本,请您按照如下进行排查:
1.检查网络是否正常稳定
可能您当前手机的网络异常,建议您在WLAN环境下进行设备版本检测及升级
2.检查荣耀运动健康App是否为测试版本
如荣耀运动健康App为测试版本,则设备无法检测到新版本,建议您检查您手机上的荣耀运动健康App是否为测试版本(WearBeta版)。
检查方案:手机进入荣耀运动健康App>我的>关于,检查App的版本号(如:10.1.0.511为正式版本;10.1.1.005-wearBeta为测试版本)。
3.检查您的穿戴设备版本是否为正式版本
如果您的穿戴设备是非正式版本则无法检测到新版本,建议您检查您的穿戴设备版本号是否为正式版本。
检查方案:手机进入荣耀运动健康App进入设备详情页,点击固件更新,查看当前版本,具体的版本号信息请查看设备版本更新日志。
您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系晓凯。

评论

看下面回复  发表于 昨天 21:09  河北
不更新的Magic3  LV9  发表于 昨天 21:09 河北 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
1。网络正常,2荣耀app正式版本,3穿戴版本尾号160,正式版本

评论

我是卡在216 升级不了  发表于 昨天 21:38  山东
还有216这个版本?上次的手表直接检测出240,我看论坛最新到267了  发表于 昨天 21:55  河北
嗯,有的,今天新收到,一直更新不了,卡在240版本  发表于 昨天 22:24  山东
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 昨天 21:16 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的回复,看到您的反馈了,非常抱歉给您带来不便,针对您的问题晓凯已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。晓凯会尽力协助您!
HONOR2406022111012  LV7  发表于 昨天 21:39 山东 来自:荣耀Magic Vs2
关注下,看看你的能解决吗
云虚子  LV9  发表于 昨天 23:11 江苏 来自:荣耀Magic4 Pro
荣耀的穿戴产品真是一言难尽
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