例如最近出的截屏异常提醒的共性问题，还有之前的键盘无法弹出的问题，由于没有官方专门的通知告示渠道，导致用户在各个媒体平台发帖发视频反馈问题寻求解决方案，客服和版主也要在各个地方复制粘贴答复。我估计在线客服和热线应该也被打爆了，而且正好赶上600系列发售，客服和售后的工作量和压力猛增。
其实大家都在说一件事情，但是分散在各个地方，有各种各样的说法和猜测，官方还要在各处屁股后面追着答复，导致集体了解信息的效率极低。
不如专门设立一个板块公告共性问题的排查原因、处理方案、预计解决时间和处理进度。遇到该问题的荣耀用户自行到这里来看公告就好了。然后也可以把一些手机技术大牛的解决方法贴，按照评论里反馈方案有效的数量和点赞量置顶罗列在公告下方，供其他用户参考。
在此基础上，还可以利用我的荣耀app的推送机制，用通知消息把大家引流到官方的问题板块来，可以大幅减少信息的分散，从而让客服和售后系统能从共性问题的反复复制粘贴重复答复里解脱出来，腾出更多的资源去处理其他个性化的问题。
日常没有共性问题的时候，这个板块还可以公告最新的系统功能适配优化进展，最新AI学习办公拍照娱乐等功能的官方推荐设置、玩
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