华为视频冲会员送的流量券无缘无故失效

本人8月份冲了一个月的华为视频会员，正好那时候搞活动然后就抽到了500M 的流量券，然后9月9日在华为生活中心充值，付款（用流量券还要付款0.01元）成功后。过了一会显示退款0.01元，但是流量券没有了。
今天打电话给客服，客服妹子回答充值不成功流量券不退。但是我付款所有都是成功的呀！严重怀疑后台故意让交易失败没收流量券。搞活动就真心实意搞，搞不起就别搞。玩这么多套路有意思吗？