一个月的实习生活已经结束，我要总结和分享一下我的实习工作。首先要感谢华为公司和花粉俱乐部给了我这份实习的工作，更感谢办事处的工作人员和我们的实习导师陈琴女士对我们很多的指导和帮助，感谢终端的工作人员的帮助。也感谢那些好相处或相对来说不好相处的顾客，在这份工作中交会我很多。 在实习过程中我学会了沟通和理解的重要，对顾客用心服务，顾客是可以感受到的，良好的服务心态可以让我收到顾客的肯定，比如有个顾客在终端来，刚开始很激动生气，但是感觉到我们在倾听，也在用心为他服务，虽然问题本身的处理方式是一样的，但好的服务态度可以让顾客消气，也理解了终端的工作，顾客在走时甚至给了我一张名片，让我在毕业后联系他，这是我没有想到的，我觉得这是对我服务最好的肯定即使我没有去工作的打算。
许多顾客会对我询问，我在这是干什么的，我就会告诉他我是喜欢华为产品，是华为的粉丝就是花粉。因为我们的花粉衣服，相对于终端工作人员，顾客对我们有一份特别的信任。在我下班路上，一位先生询问我在华为工作吗，我告诉他我是花粉实习生，在暑期到终端工作，他告诉我他是一个华为的忠实用户，一直使用华为产品，并拿出来自己的华为麦芒b199，我向他推荐了我们的花粉俱乐部。在学校我们只是普普通通的学生，但到了工作岗位上就是代表了一点华为形象的工作人员，因此要更好的工作，回报顾客对我们的信任。
在办事处工作人员带领下我们进行了几次宣传活动，在活动过程中接触了许多非华为用户和华为的忠实的用户，通过这些活动，在非华为用户心里对华为有了更好的理解，有许多非华为用户在体验了我们的手机之后，也对华为产品表示了肯定，希望华为越来越好，为国产争光。
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