华为客服素质堪忧，业务能力严重欠缺

近期因为账号问题，给华为客服打了无数电话。问题至今没有解决。但是从中映射的华为客服的服质量问题确实触目惊心。我感觉比华为的闪存门对华为的实质破坏力或者潜在的威胁还要大。
举几个我在电话中的简单的例子来说明：
其中一位17**(为了客服个人发展考虑，在这里不公布你的全部号码）号话务员，竟然在电话里面向我索要身份证号，账号密码等隐私信息。说是要帮我查看问题。姑且认为您是好心。但是这是不是严重违反了账号安全原则？
其中18**（同样原因隐去全号）号话务员，当我问及什么时候能有申诉反馈的时候告诉我2-4天，在我追问下才又说是2-4工作日。天和工作日的概念都搞不清楚，基础培训都不到位呀！
还有之前几位没有记录号码的客服，我就是为了实名认证需要绑定手机号不能绑定，打电话咨询我该怎么办，几个人，每个人的办法都不一样，这个让我在App上怎么怎么操作，另一个说必须在电脑端怎么怎么操作。结果导致现在我的账号还是邮箱账号，手机号无法绑定，但是绑定了安全手机号和安全邮箱。我认为是华为客服的业务能力不强，胡乱指挥操作导致的我的账号的问题。但是投诉无门，某客服明确和我说，您这个问题来华为投诉华为，您觉得可能吗？事实也是如此，华为客服后续对我进行了多次骚扰，打着处理投诉的幌子，把我当贼一样审，一遍一遍的询问我投诉什么内容，当时什么状况。而不是听了之前的电话录音，打电话过来，对我说您投诉的第一条是什么情况，我们怎么处理的，第二条是什么结果。没有。最后嚣张的说，不满意投诉315呀。真扯淡。手机质量问题我能投诉315，这种客服问题我咋投诉？窝火呀。
还有刚刚51**号客服，竟然又让我给4000886888打电话，说是我账号的问题需要华为商城的客服来解决。滑天下之大稽。我说登陆华为官网，下面账号上有实名认证的要求，我不能实名认证该怎么操作。他竟然对页面和账号下面都有什么都不清楚。询问我登陆页面什么样，询问我能否登陆云空间，询问我很多和我的问题无关的问题，难道要让我这个客户来给客服做业务培训吗？
之前一致认为华为手机贵是道理的，人家研发花钱了，人家服务好。现在看来，华为做大了，但是做的有些“自大”了，别说服务意识了。技能都没有，谈什么意识呀。对自己的业务都不了解。怎么给客户服务呀。我就问一下，有多少客服登陆过华为的官方网站？是否了解各个按钮操作的意义？是否知道电话里不能向客户索要密码？有多少人知道天和工作日的区别？
华为发展的太快了，员工素质太过欠缺就仓促上岗。真的不知道华为客服上岗前有没有经过培训呀？！