手机突然死机，然后显示重启设备或恢复出厂设置那个界面

我手机昨晚打电话时突然关机了，然后就进去一个界面，有重启设备，清楚数据和恢复出厂设置，重启设备没有用还是回到这个界面，没办法就恢复出厂了，7.6.16。现在出现手机如果开VoLTE高清通话开关就打不了电话，拨号后就挂断，但别人还接到电话，接通后听不到我声音，我手机没有通话界面。