帐号在7月21号19:47分被重置密码

帐号在7月21号19:47分被重置密码，（邮箱没有异常登录 ，手机号在我手里），截止到现在帐号还没有申诉过来，申诉书已经提交48小时 还没有查出来是什么问题造成的密码重置。