换货售后太差

20号抢的meta10，21号发货，22号中午签收，后由于弱光屏闪经过很商城沟通后换货，27号寄出，28号显示到达仓库排队验货，分别在29号和30号致电商城客服，经过沟通，于30号下午1点确认退回产品确实出现反应的问题，确认换货并生成新的订单，问题来了，刚抢到的手机第二天就发货，然而换货的手机客服表示要1～7个工作日才能发出，不理解华为这么大的公司出现问题后处理为什么要选择拖着处理，已经多次致电客服，问题依旧，都是说让耐心等待，本人猜测华为售后故意这样处理让想换货的知难而退，希望换回来的没问题，也希望售后尽快处理

当时客服说这个手机不好抢，建议换货，所以才抱着换回来是好的去换的，结果仓库就是不处理，真是无语