求组！新买的mate10出现了一个大问题

   今天申请升级 并且通过了，但却升级不了。搞半天也没明白是怎么回事。于是我就在会员服务了用智能检测功能检测一下自己的手机。结果发现存储出现了问题。提示如下：
1.检查SD卡是否正确安装。正确安装后重启设备；
2.确认SD卡格式是否与设备匹配；
3.检查SD卡是否加密，加密过的SD卡，其他设备无法识别。

这是什么鬼啊？我没装SD卡啊！求助求助