屏幕修好了是指可以点亮屏幕了？

上一部mate10不小心进水了，关机送体验店，说返厂维修，结果送到售后，刚开始说要换屏，需要960，未接受，后说屏幕好了不需要换，只需要130，20多天后又电话说触控不灵，需要换屏，需要917，并且说第一次说屏幕好了是说能点亮屏幕，未说能正常使用，反馈问题，400只知道说抱歉给用户不好的体验并说处理售后相关人员，可就是不给用户解决问题！