用华为自带的手机管家清理空间有两项加载不出

用华为系统自带的手机管家清理空间，应用缓存和应用残留两项永远加载不出来，永远无法清理这两项，用的机型是荣耀v8，打从我新机刚用开始到现在两年了，都没加载出来过，有没有遇到过同样问题的花粉？有什么解决方法？