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售后维权太难

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荣耀粉丝24361445  LV4  发表于 2018-6-14 22:35:59 属地未知 来自:EML-AL00
本帖最后由 chengpeng092890 于 2018-6-15 06:14 编辑

以下图片是售后维修人员在开手机盖的时候,对我的手机盖和手机框的损坏。明明就是用硬东西撬开后盖的,但是你找他们理论,人家不承认是他们干的。你打了客户服务热线4008308300以后,售后门店拒绝承认这是他们干的,他们会说他们是用吸盘吸的,然后调监控你又看不到你的手机维修过程,因为工程师的头挡住了维修手机的视线。你趴在售后门店的玻璃上又看不到自己的手机,因为有些工程师是背对着你修手机的。然后,你打华为服务热线,你又没有权利索取售后门店修你手机的监控录像。 售后维权太难 售后维权太难         这个事情就发生在我身上。售后明明在我的手机边框上弄了那么多刮痕,但是人家就是不承认这是他们干的。你打客服热线也没用,售后门店工程师拥有对维修过程的全部解释权,这就是所谓的“一切以售后检测为准”。你说你找谁说理去?所以,以后你们在修手机的时候,或者是换零件的时候,一定要找一个能够看到所有维修过程的一个店,然后带着一个录像眼镜。否则出了一切问题,这个责任售后能推就推,华为客服又不能替你出气。
        还有,工程师给你换了一个屏,半个月之后,后盖开裂,售后说手机边框变形了,你说这是他换了屏导致的手机边框变形,他说这是你换屏之前自己摔弯的。你打华为客服,客服说没办法解决,属于我人为导致的。这就是售后仗着自己有“一切以售后检测为准”的发言权,在推卸责任。我就想说,凭什么他们售后说什么就是什么,遇到这种事,你们有什么好的解决办法吗?
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