公交卡充值未到账 这样下去要粉转黑啦

前前后后买了快十部华为手机了，感觉现在要变成华为黑了。
  华为钱包公交卡充值失败未到账，但扣款成功了。重点是钱包里对于失败这一次交易无任何记录，只提示三天内自动退回，等了三天没任何消息致电华为客服，打了若干电话，提供银行流水及钱包日志后答复让我再等五天。
  五天过后仍无动静，再次致电答复让我耐心等待，请问等多久才算有耐心？   表达不满后又有客户答复我再等二十天！  
   2018年8月2号充值失败，看看几时能帮我解决问题！
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目前2018年9月2号  一个月了 问题还没有得到解决！