对于服务商恶意修改客户故障描述，华为的不作为想干什么

本人购买的P7由于后盖翘起3次，本以为可以享受3包，可是到了华为授权服务商却被告知维修记录为：有2次后盖翘起，1次死机，所以不能享受3包，我的3次维修是在同一个服务商处理的，并且我保留着的3张维修记录全部记录后盖翘起，难道服务商恶意修改故障描述就是为了规避3包？于是我给华为客服打电话，他们说他们只能记录核实，然后有相关人员联系我，这事已经过去20天，一直没人联系过我，刚又打电话给华为，还是说他们只记录。我想问问华为你们究竟想干什么呢？这是不作不死的节奏啊，太拿用户不当用户了吧？华为是真包庇他的服务商啊，这就是*国货？