MATE老用户通道购买的订单有 前缀“MATE老用户“字样吗

MATE老用户通道购买的订单有 前缀“MATE老用户“字样吗

为啥我发现我的没有老用户字样，结果半年延保也没送。我是16号10：08分06秒第一批抢购到的。我确认是进老用户通道抢购的呀，会不会是系统问题？电话客服说查询没通过老用户通道购买，我肯定进老用户通道，要不也不可能6秒就抢到资格了。目前客服向上级领导反应，我不知道哪里出问题。