华为售后服务真心是烂烂烂！！！

11月21日发过一个帖子荣耀6手机充电有问题http://cn.club.vmall.com/thread-1718463-1-1.html；
现在报告一下处理情况：上周我打电话给4008308300，告诉我可以去当地客服网点也可以把充电器寄回去检查维修，并且发给我了2个江宁的网点地址和电话，打电话过去，2个网点均说荣耀6充电器暂时没货，什么时间有货不确定。之后我又拿别人的充电器试，发现充电头没问题，只要充电线换一下就正常了。今天又打电话给400客服，问问是否可以直接寄给我一个正常的数据线，如果不放心我可以把故障情况拍照或者视频发给你们（21日帖子里也有截图），这次客服却说，不但不行，还要我把手机一起寄过去才行（上次说寄充电器就可以）。
我就想在这问问：1、手机也好数据线也好，有故障难免的，但是荣耀6上市这么久了，售后网点为什么连充电器这么常用的配件都没有？2、我手机没有故障，不需要维修，为什么非要我手机也寄回去？寄回去目的是什么？（我小人之心猜测一下：是为了增加客户维修的不便，尽量让客户放弃维修，实在想不出其他目的。）3、我手机寄回去你给我备用机用吗？如果不给，那你的产品有问题，让我来承担没有手机用的损失，这个合理不？
华为这么有影响的公司，售后服务还不如我一个小网店，我的东西如果有问题，客户拍张照片马上补发。绝不会刻意给客户增加不便。一个小问题完全颠覆了我之前对华为的印象，光荣耀6我就推荐了近10台，自己亲手买了4台了，不过到此为止了，我再也不会推荐华为产品。

版主没有人来回答我一下吗？

您可以将你所要申诉的内容告诉小朱同学，她会帮您处理的。
售后服务专贴（朱丽叶的秋天）
http://cn.club.vmall.com/thread-1032284-1-1.html

水木1368 发表于 2014-11-28 11:03
您可以将你所要申诉的内容告诉小朱同学，她会帮您处理的。
售后服务专贴（朱丽叶的秋天）
http://cn.club.v ...

在您给的链接里留言了，没有收到任何回复信息

朱丽叶的秋天 发表于 2014-12-1 13:41
亲您好，非常抱歉给您带来不好体验，劳请您提供下所在城市及维修网点具体地址，方便我们把问题反映给相关同 ...

在版主给链接里给你留言了，提供了你需要的信息，未收到您的回复。我反映的是400客服的问题，你要什么地址？

朱丽叶的秋天 发表于 2014-12-1 13:41
亲您好，非常抱歉给您带来不好体验，劳请您提供下所在城市及维修网点具体地址，方便我们把问题反映给相关同 ...

在版主给链接里给你留言了，提供了你需要的信息，未收到您的回复。我反映的是400客服的问题，你要什么地址？

那小朱你问问400客服，我数据线有问题，非要我把手机也寄回去是什么道理？我在你投诉专贴里留言了，未收到任何回复！

朱丽叶的秋天 发表于 2014-12-2 12:23
亲，作为专门处理华为售后的我来说，我一直都尽心尽力帮助大家反馈问题，大家也可以去这些链接看看（http: ...

小朱你问问400客服，我数据线有问题，非要我把手机也寄回去是什么道理？我在你投诉专贴里留言了，未收到任何回复！

朱丽叶的秋天 发表于 2014-12-5 09:48
亲您好，根据相关政策是需要一同寄回的 或者建议您也可以直接前往就近售后维修点检测处理下，谢谢！ ...

都说过几遍了，就近售后服务点没有货。有货我还会寄回吗？我上面的问题说的很清楚：你说的相关政策，400客服跟我说过，不需要你再说一遍。我想知道为什么要制定这个政策，目的是什么？

等了2周后，在另外一家售后服务点更换了数据线。目前使用正常，充电电流1500多，虽然与我帮亲戚买的充电电流1700左右还有差距，但是可以接受了。
我一开始投诉的内容也不是说不能更换，我投诉的2条还是没见到答案：1、连充电器这种常用配件售后服务点竟然都没货（我换的是售后临时从华为订购，所有等了2周）。2、换根数据线，寄修为何要寄手机？
不管怎么说，感谢小朱热心处理。