没有智能识屏，不能使用增强信息

问题一：移动4G网络没问题，上网都可以，但无法使用增强短信，发不出去，一发就会提示：即时信息将被保存在服务器，对方下次登录时将收到该信息。然后自动转为普通短信。

问题二：为了把刚才这句提示变成文字，对截图使用智慧识屏功能，无法识别，识别出来全黑一片。

没人解读一下？

官方的人死绝了？