外观开裂售后有没有义务换机？

答案是：没有义务换机。国家三包规定：由设计问题导致的功能性故障是必须对产品消费者进行补偿。三包并没有写明非功能性故障有什么强制措施。什么是功能性故障？某星因电池设计问题爆炸，或者由于设计问题导致无法正常使用的是功能性故障。什么是非功能性故障？比如：外观问题。充电口开裂确实对功能没有绝对影响，不在三包规定范围内。那么问题来了，售后会不会给你换机？目前来看是可以的，论坛部分朋友已经换机了。在正式的政策下来之前，打客服电话是合理的解决方案。