P20pro gps可以定位 就是导航不能用

定位没有问题，但是就是导航不能用，都不动，之前一直都没有发现这个问题，因为平时华为的手机，算是备用的，就是打打电话，看下视频，用不上导航，而且定外卖啥的，其他APP获取位置也OK。端午节回老家，苹果手机电量不多了，用p20pro导航，发现不能用，卸载了APP，重新下还不行，又下载了百度地图也不行，一直用高德地图。华为客服，让去售后检测，今天去了以后，竟然售后和我说，硬件没问题，让我刷机试试，重置以后，还是不行。又联系客服，告诉我，如果一但是，硬件问题，重新装APP或者刷机是没用的，而且正常可能检测就是直观看一下，是看不出问题，除非有明显磕碰之类。建议我再去检测一下。我看论坛好多人都有这问题，有的新买手机七天之内，换了两次。。。都是导航不动。就一直提示gps信号弱。后两个是端午回家，又用苹果导航的图片。。。