Mate10Pro手机充电慢，发热，耗电快

1.充电速度慢，电量在50%左右的时候，手机温度不高，但是充电电流一直保持在800mA左右，电流一直没有继续升高；
2.正常使用手机有发烫现象（如浏览网页），温度会达到44-47℃
3.耗电极快，待机时间短 到网点检测后手机硬件，包括充电线所有的都是正常的；网点工程师说手机内存128GB，已经使用了117GB，这样会导致手机耗电。然后，之后我清理了手机内存，目前手机内存有39个GB，但是问题依旧存在。
希望相关工程师看到后可以解决相关问题，给出一个合理的解释，不要敷衍客户。