购买的主题不见了，官方来解释一下

购买过的主题，用了一段时间后删除了，重新下载的时候，一个是是机型不支持，无法下载；另外几个在购买记录都没有了，主题商店搜索也没有（机型mate20pro,EMUI10.0），   然后在同事的P10的主题商店能搜索到，发送链接过来可以正常下载（蓝芯、魅绿）。

然而对于荣耀20的涟漪 主题总是显示机型不支持。我想问的是机型不支持为什么当时能购买，下载后能正常使用，现在又说机型不支持了，那主题是一次性的吗？
还有前两天在体验店亲自用mate30Pro搜索了涟漪主题，同样可以正常购买下载，而我的mate20Pro就搜索不到。如果说是EMUI9的的时候买的，现在EMUI10不支持，那mate30似乎没用过EMUI9吧？

  另外更可恨的是，，蓝芯和魅绿这两个主题，在要的购买记录已经看不到了，用同事发来的链接下载完主题竟然都无法收藏。

   官方来解释一下？

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