华为商城真牛，删帖请给出合理解释，我这边有全套证据

十一号申请的，说我是十二号才申请，双十一已经过去了不保，我说有截图又给保了，叫我等。一直催一直等，现在又说时间过去太久了叫我自己打电话给我承诺的客服要，当时又没录音，我知道是谁啊？线上叫找线下，线下推给线上，我怎么知道你们谁是玩意谁是东西