连接手机热点后上不了网

我的平板连接mate20 pro热点后，平板无法上网，手机可以。换其他手机开热点，平板可以上网。
已经联系运营商客服，我的手机套餐不限制热点服务。重启和网上的设置都试过了，还是不行。我的emui10.0.0.175。