售后网点备件问题

昨天24号在手机服务app预约明天上午更换mate9屏幕，因为一直在火车上，今天打电话确认网点明天过去是否可以维修更换，结果网点说是没有备货，需要确认，并且说是预约订单当天才能看到，如果是这样的话，真是不理解预约有啥存在价值，本来就是为了方便客户的，结果实际根本没有用，一直买华为产品，前天刚买了个30pro5g的，想着这个手机换个屏幕做备用机，结果还这么费劲，经常看到说是售后多么好多么贴心之类的，但是这种服务流程居然都还有，也是醉了，可以理解网点不会备货使用率低的配件，但是哪怕网点收到预约订单后电话确认一下也是可以的吧，至于网点说的只能当天才能看到订单，那就完全是内部流程优化问题了，严重吐槽这种服务

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