华为售后

几天前预约华为售后维修手机，
手机音量按键坏了，
预约完，过去售后点，工作人员看完我的手机，说要3-5天才有货更换按键，让我回去等她电话，
同时手机上的预约取消了。
今天过了第三天我想问问有没有可以换音量按键了，打电话过去，
售后查询了一下，说没有我的信息，
表示我没有预约这个更换音量按键的维修。
我勒个去，然后就没然后了，
唉，手机用了三个多月按键坏了就有点郁闷了，这个售后。。。