不遵守三包法，删用户帖子

2019年12月6日，本人华为B3手环（己三次因电池问题换机）再一次出现故障，剩20%左右电掉电快，充电4到5分钟冲到20%到40%左右。待机半天到一天（正常保内），后到华为莲湖路店检修。时至今日，多次沟通、华为公司称依《电子产品三包法》只能换同一型号产品，投诉毫无结果。
1、依据《电子产品三包法》第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。                                                                         华为公司此产品因同一故障（电池待机问题），前后三次换机，仍不按三包规定，拒绝为用户退货；                          2、第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。                                                       华为公司在此产品（华为b3商务版手环）在华为商城和京东等网站下架的情况下，仍为用户提供此型号的产品，杨颖拒绝用户更换其他型号的要求，产品质量无法保障。用户在七月份时，因为同样问题换另一手环时，已经出现所换产品在三天内出现同样故障，实为残次品的问题，最后通过补差价，换了b5商务版。
第十四条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖列换章。                                                                做为己停产且目前己下架的B3商务手环（目前京东、华为商城均己无此产品，华为提供的换新产品质量根本无法保证，本人在七月份维修并更换另一款手环时，换回的所谓新产品根本无法使用，实为残次品丶返修产品。                  希望华为公司给用户换新产品或退货！                               12月12号，20021号客服代表回电话，称依据三包规定，只能换同型号的产品，在与用户沟通期间，声称不同型号的产品采用不同的售后，同样的产品也可以采取不同的售后方式，比如上个b3手环就可以换b5，这个就不可以！一会儿说上次b3采取的是特殊方式，一会又说他不知道是不是采取特殊的方式，当用户要求本次按上面三个方面再次投诉时，说己口头解释，不接受投诉，然后用户要求提供华为公司的全称，采取诉讼手段时称无法提供，服务态度极其不好！