花粉俱乐部APP历史版本无法升级解决办法

各位花粉好，

近期收到部分花粉反馈，安装的花粉俱乐部历史版本8.0.0.301无法正常升级到最新版本，即使手动卸载APP后到应用市场下载安装仍然提示不兼容安装失败。请遇到该问题的花粉，参考以下解决方法操作。

解决方法一：适用于未开启多用户和隐私空间的手机

（1）卸载花粉俱乐部旧版本：直接卸载即可卸载干净
（2）安装花粉俱乐部新版本：从应用市场安装“花粉俱乐部”最新版本。

解决方法二：适用于开启了多用户的手机

首先检查是否开启了多用户：
进入设置->用户和账户->多用户，如果只显示“您（机主）”说明未开启多用户；如果看到此处有多个用户，说明开启了多用户。

操作步骤：
（1）如果您还未卸载花粉俱乐部，只是升级失败，进入第3步。如果您已经卸载了“花粉俱乐部”，且无法安装新版本，进入第2步。
（2）恢复花粉俱乐部旧版本：请您在负一屏（第一屏再往右滑动一次就是负一屏）的智慧搜索中，搜索“花粉俱乐部”，点击“恢复”。恢复以后，在花粉俱乐部->我的->关于，记录一下花粉俱乐部版本号。（如果无法恢复成功，直接查看第5步）
（3）卸载花粉俱乐部旧版本：进入设置->应用-> 应用管理，找到并进入花粉俱乐部卸载界面，如果您能看到“为所有用户卸载”这个选项，请点击此按钮为所有用户卸载，如果没有该选项，直接点击卸载。在手机管家-> 清理加速->应用数据，选中花粉俱乐部，清理一下应用的卸载残留。
（4）安装花粉俱乐部新版本：从应用市场安装“花粉俱乐部”最新版本。
（5）若以上步骤无法解决，且未开启隐私空间，建议备份多用户的资料，然后删除多用户后再尝试卸载安装花粉俱乐部。

解决方法三：适用于开启了隐私空间的手机

首先检查是否开启了隐私空间：
按如下路径进入隐私空间界面，如果显示“开启”按钮说明未开启隐私空间；如果显示“进入”按钮说明开启了隐私空间。
EMUI8.X/9.X隐私空间路径：设置->安全和隐私->隐私空间
EMUI10.X隐私空间路径：设置->隐私->隐私空间

操作步骤：
（1）卸载花粉俱乐部旧版本：分别在主空间和隐私空间卸载花粉俱乐部（注意：卸载两次）
（2）安装花粉俱乐部新版本：从应用市场安装“花粉俱乐部”最新版本。