mate30丹霞橙5G摄像头装饰圈无故开裂，售后甩锅，谁来管

媳妇前日刚从mate10换入mate30丹霞橙5G一部，昨日出门散步委托我保管，在我口袋中不到个小时，无故出现后摄像头环形装饰圈裂纹。为此我还平白挨一顿骂，甚是委屈，我口袋中仅此一物，柔软贴身，十分不解何故如此！

查询网上信息发现同类问题不少，社会舆论反响很差。随后售后客服的处理果然让人愤怒！不承认是产品问题，坚持不予退货，寒了人心！强烈不满！有没有人出来担责？