关于V30相机“更多”功能无法使用的技术交流和征集整合问题贴

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这个帖子是关于Honor V30/荣耀 V30 相机“更多”功能无法正常使用的交流和征集贴，希望华为官方能尽快给出一个解决方案，尽快推送下一次更新。（前面都是分析，如果要看结论的话请直接翻到最后）
      这个问题只要是在7/17号偶然发现的，当时主要是要使用“动态照片”功能，但是我发现，“更多”折叠栏出问题了。
图1-1（系统版本）

图1-2

首先，这个问题在更新系统前是没有的，出厂自带系统版本上的（相机）所有的功能都能正常使用。（图1-1为系统版本，版本为Magic UI3.1.0）
（图1-2为相机版本，版本号：10.1.1.360）
图2

如图2，“更多”折叠栏无法正常显示，使用和操作其功能。（白色圆点是录屏操作点，背景是纯黑色）

当时我第一时间就在考虑是不是数据出问题了，所以我清理了（相机）应用数据。（如下方图3）
图3（当时的录屏文件截图）

但是当我清理完应用数据以后，还是出现同样的状况。（如图4）
图4

清理完（相机）应用数据以后再打开“更多”折叠栏，依旧是原来的状况。（如图4，背景为米黄色英语卷子）


图5

于是我第一时间联系了在线客服，客服告诉我他们的数据库里并没有我这样的反馈出现，于是帮我联系高级工程师，与高级工程师进行电话交流。（如图5）

7/20日中午，工程师建议我去线下授权售后检测。
图6（点评链接 4、5星）

图7 （预约线下授权售后）

到了客户服务中心（售后）以后，手机被拿去检测，但是也没有查出什么问题，一般售后都是进行清空（相机）应用数据或卸载应用来使应用程序恢复正常。但是，我在图3处就已经试过清空应用数据。至于卸载更新，就别想了，电话中的高级工程师说没有对相机进行更改，言外之意就是指相机还是原来的那个相机，不过可能只是换了个版本号而已（出厂自带系统的相机版本号不知道，也可能是相机根本没升级或更改）
图8 （华为自带评分链接）

当时去客户服务中心（售后）没有解决这个相机的问题，所以我白跑一趟。线下的工程师告诉我，现在Magoc UI3.1.0系统无法降级，所以不能按一般方法处理。现在只有两个选择：1.手机进行低级格式化（普通格式化，擦除数据）。2.手机进行升级，等待官方针对这一问题修复。

那么，会不会是软件冲突的问题？
很遗憾，也不是。
我从两个模式确定了这个结果：
1：打开“服务”应用中维修模式（这个模式主要用于工程师维修，防止隐私泄露的锁定空间模式）这样的话应用就不会和相机起冲突。维修模式中，自己安装的软件不会与相机起冲突。但是，相机中的“更多”还是不能使用。
2.如果你说维修模式是一个空间，只是锁了我们平常安装的应用而已，那么我们就换“隐私空间”
模式（隐私空间是一个独立的空间，与我们日常生活中使用主空间是互不相同的。）但是，部分底层的应用的话是互相连通的（如：手机管家，相机等）
在没有安装任何格外软件的相机“更多”，还是无法使用。
所以可以排除了软件兼容这个问题了。

给大家理一下思路：

1.线上客服说数据库没有相应的反馈记录，所以我可能是使用全球第一个遇到这个问题的人。【或者以前有人反馈过，但是由于数据库要及时清理或规整，所以针对相应问题的反馈记录没有寻找出来（猜想）】

2.电话连接工程师，也是建议恢复（相机）应用数据，但是图3已经实验过了，没有用。所以推荐我去华为线下客户服务中心（售后）去检测。

3.线下客户服务中心（售后）也是采取相同的做法，但是很明显，没有用。最后出来两个解决方案：
1：）低级格式化（普通格式化）
2：）等待官方推送更新，修复这一问题

4：但是等待官方推送针对性更新，且仅是个例问题的修复可能性比较小（虽然我在线下，线上，电话都反馈了这个问题，也不知道会不会石沉大海）

5：故障不明，但是软件不兼容问题可排除。

希望大家都能反馈一下这个问题，使官方重视起来，尽快推送更新。