秘盒连接WIFI正常，但点播视频WIFI自动断开，需再次手动连接

今天刚到的秘盒
回家接上电视正常连接了WIFI
测速什么都正常
刷新点播列表也正常
但是点击点播就加载不了了
退出查看发现WIFI已经断开
需要手动连接
换泰捷视频等多个播放器软件均是此类现象
排查确认手机使用WIFI一直正常在线连接无断开现象
应该不是路由问题
不知道是不是秘盒硬件问题
求大神帮忙看看有没有办法解决？

另外，我用荣耀2安装华为随心控，在相同WIFI环境下无法找到秘盒进行控制
请大神一同帮忙解决
谢谢

盒子离无线路由器大概4-5米距离

野猫君 发表于 2013-12-6 10:54
楼主问题是否得到解决了。

还没解决，在上班，只能晚上回去试试

面包虫虫 发表于 2013-12-6 10:10
6米以内最佳WiFi 信号  你先试试有线的连接 看看 你的台式机 能不能联网 我的经验是 要是wifi断 台式也连不 ...

有线连接是正常的，秘盒WIFI连接也能连接到，就是点进节目点播加载的时候WIFI就自己断掉了

九尾 发表于 2013-12-6 11:26
测试过程中未出现过类似现象，出问题时请使用手机或电脑看是否能ping通秘盒，另外可以将秘盒通过有线（USB ...

手头上没USB转网卡...PING肯定是得到秘盒的，具体情况是不点播节目的时候能连到WIFI，点播节目加载的时候WIFI就断开了。我打算晚上换个路由试试看是不是路由问题，如果换了路由还不行只能是打电话让客服帮忙看看是否有解决办法了...

换了个路由，把宽带从4M升到8M终于能用了！
谢谢大家