运动健康卡卡换积分儿换不了啊，总是提示网络异常

运动健康里的卡卡想换成积分，每次点击后总是提示网络异常，请检查网络连接，可是我的网络连接是正常的。真是烦人呐！向客服咨询了十多分钟，什么也没解决。