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荣耀粉丝212064845
LV7
发表于 2021-2-27 16:36
属地未知
来自:浏览器
亲亲下午好,还请您不要着急,手机自动重启的问题,建议您按照以下方法排查一下:
1.请检查一下手机电量是否充足,是否设置了定时开关机;
2.是否是由于误触电源键导致的关机重启;
3.检查手机是否处于温度过高或者是过低的环境,导致手机重启;
4.检查存储空间是否充足,备份好手机内重要数据,以及微信,QQ等第三方应用数据后及时使用手机管家清理存储空间;
5.外置存储卡异常可能会导致手机自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡,建议您取出外置存储卡后观察一段时间;
6.查看手机是否有安装了不兼容的软件,如果有,备份好该应用中的重要数据,卸载尝试;
7.您尝试了恢复出厂设置,问题还是存在的话,请尝试使用eRecovery或者手机助手修复系统。操作方法:
通过eRecovery修复系统,请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB,同时长按音量上键+电源键上,等待手机进入系统恢复(eRecovery)模式。备份好手机内重要数据,以及微信,QQ等第三方应用数据后点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络,按照提示恢复系统;
8.如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据并携带购机凭证前往官方客户服务中心检测处理,温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。
荣耀官方服务中心查询:
https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/
。
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