手机外音无法正常使用

亲亲下午好，出现此问题您可以按照以下步骤进行排查：
1.请确认是否连接了蓝牙设备
2.查看第三方应用是否有听筒播放开关，关闭使用听筒播放语音功能，例如微信，进入我 > 设置 > 聊天，点击关闭使用听筒播放语音开关。
3.请确认是否插入了智键设备，例如360智键、小米智键、工行U盾等。
4.请检查网络信号是否良好，重启手机，在备份好手机内重要数据，以及微信，QQ等第三方应用数据以后将手机升级到最新版本尝试。