v30pro

亲亲上午好，请问您是手机出现了触摸屏失灵、乱跳的情况吗？如果是的话可以尝试按照以下步骤排查：
1.如果仅在固定地方充电时发生乱跳问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
2.如果仅在使用第三方充电设备充电时发生乱跳问题，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。
3.请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常；
4.请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
5.请检查是否安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
6.请长按开机键10s以上，将手机强制重启尝试。
7.如果问题依旧无法解决，请您将手机备份好重要数据（特别是微信QQ等第三方重要数据），携带购机凭证，到附近的官方服务中心进行检修，建议提前电话联系门店。
查询官方服务中心可进入以下链接：
https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/

亲，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的联系电话，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题，感谢您的支持~