语音助手有问题

亲亲上午好，使用语音助手时，语音识别不了，您尝试一下以下操作：
1.打开服务 > 故障排查 > 其他 > 设备声音问题 > 开始检测，检查手机麦克风是否出现问题。
2.在有效距离内使用智慧语音（或语音助手），确认是否手机语言不识别，支持的语言仅有汉语（普通话）。
3.更换稳定的网络，尽量音量饱满、表达清晰，确认是否首次输入指令没有识别。
4.备份好手机内重要数据，以及微信，QQ等第三方应用数据后进入设置，搜索进入应用管理，点击 > 显示系统进程，找到并进入智慧语音（或语音助手）和讯飞语音引擎，点击存储 > 删除数据。
5.可能是第三方应用篡改或占用手机相关设置，建议备份好手机内重要数据，以及微信，QQ等第三方应用数据后还原所有设置，打开设置，搜索还原所有设置，点击还原所有设置(此操作不会删除数据或文件，主要还原网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码。
查找我的手机、账号不会被还原。但可能会导致桌面布局错乱)！