v40微信死机，强制关机无法关闭，顺便吐槽下购买激活的问题

很糟糕的购物体验，年前受家中长辈委托，帮其购买一台荣耀v40。因习惯了emui的操作体验，价位又比较合适，我就选择了上市不久的v40。
于是本人于当地实体店购入一台128g黑色荣耀v40，本打算原封带回给大伯（怕误会买了二手），应店家要求只能当面激活了。带给大伯时已经是除夕上午，大伯对手机很满意，屏幕大，速度快，比他之前用的荣耀v9体验好太多。不过糟心的事情来了，今天上午开始出现死机情况，所有按键触摸板均失灵，见视频，死机后去老家当地的手机店强制关机，结果怎么长按十秒均没办法关闭，最终送到城中的华为售后服务中心，经过接待人员一番捣鼓仍然无法关机，最终因电量不足终于重启了。
然后开始了糟心的售后过程，刚开始接待人员说因新款手机现场没有物料，需要等一周时间，我们提出可否更换手机，这台手机实际使用才7天。但因为当面激活的要求，手机提前激活了，今天已经超过了15天包换期，只能进行维修。经过检测后，检修人员说手机硬件没问题，于是重新刷了机，不再提供其他维修，让我拿回手机。此时，大伯已经对这手机的稳定性产生了怀疑，因为大伯日常生意完全脱离不开手机，一旦再次出现这种问题，又要耽误很长时间。期间，售后人员帮我们向上申请了换机，但最后申请被驳回了，原因是硬件检测没问题。最后，我们提出能否直接换购mate40pro，也被售后否定了。
我提出质疑：
1、从售后得知这手机压根卖的不多，为什么还要搞当场激活的政策？
2、同批次卖出的手机，其他人没有遇到死机，为什么我这台遇到了，是否可以理解成我这台比较特殊，通过刷机能够彻底解决死的问题吗？
目前手机仍然在售后服务中心，我对这种处理结果实在没办法接受。
最后问下，关于荣耀v40死机的问题，大家有遇到过吗？

这么快沉下去了？自顶

后续：荣耀方前后有三个客服人员主动联系到我，均表示没有办法换机，机器已经进行维修处理。目前也只能接受这个结果了

再次来到客服取手机，重刷系统

售后人员还帮我检测出屏幕内部还有个气泡，这优秀的品控