买了个假手机？？？？

亲亲您好，请问手机系统是否为官方系统，是否有ROOT过手机？
1.非官方版本系统或ROOT过手机，请您将手机备份好重要数据（特别是微信QQ等第三方重要数据），携带购机凭证前往华为客户服务中心将系统恢复回官方系统后重新尝试。
2.如果没有操作过ROOT手机等操作，建议进入设置>系统和更新>软件更新>检查更新，是否能收到更新提醒？如果收不到更新提醒，是不是已经很久没有升级了？由于手机系统会不断更新，如果手机系统长时间未更新，会导致当前系统版本过低接收不到新版本OTA推送。 建议备份好重要数据后通过hisuite手机助手升级。或者将手机备份好重要数据（特别是微信QQ等第三方重要数据），携带购机凭证前往华为客户服务中心升级。建议提前电话联系门店。
查询官方服务中心可进入以下链接：
https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/